Saat transaksi terlanjur dilakukan, banyak pengguna langsung fokus pada satu hal: bagaimana cara membatalkannya. Namun setelah mengetahui proses pembatalan memungkinkan dilakukan, biasanya muncul pertanyaan berikutnya.
Apakah ada biaya yang harus dibayar?
Pertanyaan ini wajar karena tidak semua jenis pembatalan memiliki ketentuan yang sama. Ada transaksi yang bisa dibatalkan tanpa biaya, tetapi ada juga kondisi tertentu yang dapat menimbulkan biaya tambahan tergantung waktu dan status transaksinya.
Tidak Semua Pembatalan Dikenakan Biaya
Secara umum, jika transaksi dibatalkan sejak awal melalui merchant dan pembatalan berhasil diproses sesuai ketentuan, limit Kredivo akan dikembalikan tanpa adanya biaya tambahan dari proses tersebut.
Misalnya ketika pesanan dibatalkan sebelum masuk tahap pengiriman dan merchant menyetujui refund. Dalam kondisi seperti ini, proses pembatalan Kredivo biasanya hanya mengikuti alur refund dari merchant hingga limit kembali ke akun pengguna.
Pembatalan Tetap Harus Melalui Merchant
Hal yang perlu dipahami adalah Kredivo tidak dapat membatalkan transaksi secara langsung karena transaksi tersebut berada di sistem merchant.
Karena itu, jika ingin membatalkan pesanan, pengguna perlu menghubungi merchant terlebih dahulu untuk mengajukan pembatalan sesuai kebijakan yang berlaku.
Setelah merchant menyetujui pembatalan dan memproses refund, limit Kredivo akan dikembalikan sesuai nominal transaksi yang dibatalkan.
Ada Ketentuan Biaya pada Kondisi Tertentu
Untuk beberapa jenis transaksi, ketentuan biaya pembatalan dapat bergantung pada waktu pengajuan pembatalan sejak transaksi berhasil dilakukan.
Apabila pembatalan diajukan dalam 14 hari pertama sejak transaksi berhasil, umumnya tidak dikenakan biaya pembatalan.
Namun jika pengajuan dilakukan pada hari ke-15 hingga hari ke-30 sejak transaksi berhasil, dapat dikenakan biaya pembatalan sebesar 1,25% sesuai ketentuan yang berlaku.
Karena itu, semakin cepat pengajuan dilakukan, biasanya semakin kecil risiko munculnya biaya tambahan.
Jika Sudah Lewat Batas Waktu
Pembatalan memiliki batas waktu tertentu. Jika permintaan pembatalan diajukan setelah melewati periode yang ditentukan, proses pembatalan dapat menjadi lebih kompleks.
Dalam kondisi tertentu, apabila merchant tetap memproses pembatalan setelah melewati batas waktu yang ditetapkan, pengembalian yang diterima pengguna bisa berbeda karena komponen bunga yang sudah berjalan tidak dapat dihapuskan.
Itulah sebabnya penting untuk segera mengajukan pembatalan ketika menyadari adanya kesalahan pada transaksi.
Apa yang Terjadi Setelah Transaksi Dibatalkan?
Setelah pembatalan Kredivo berhasil diproses sepenuhnya, limit transaksi yang digunakan akan dikembalikan ke akun sesuai ketentuan yang berlaku.
Namun jika yang dibatalkan hanya sebagian barang dalam satu transaksi, pengembalian limit bisa mengikuti aturan yang berbeda dibanding pembatalan penuh.
Karena itu, selalu periksa detail refund dan konfirmasi dari merchant agar mengetahui bagaimana pengaruh pembatalan terhadap limit yang dimiliki.
Apakah pembatalan dikenakan biaya atau tidak sangat bergantung pada jenis transaksi dan kapan pembatalan diajukan. Semakin cepat proses dilakukan setelah transaksi berhasil, semakin besar peluang pembatalan dapat diproses tanpa biaya tambahan.